Javítás menete
BERENDEZÉSEK ÁTVÉTELÉNEK FELTÉTELEI:
- A berendezéseket csak abban az esetben vesszük át, ha annak minden tartozéka rendelkezésre áll. Hiányos készülékeket nem veszünk át, mert a javítás eredményességét gátolja.
- Látható sérülések, hiányos, törött idomok a munkalapon feltüntetésre kerülnek.
- A berendezés átvevőjének jogában áll, bizonyos készülékek javítását nem vállalni!
- Amennyiben az elkészített kávé minőségével van gond, úgy a használt kávéból minimum 250 g-ot szükséges leadni a berendezéssel együtt. Más esetben az általunk használt próba kávé tulajdonságaihoz tudjuk a berendezést kalibrálni. Ez esetben minőségi kifogást nem kezelünk!
- Számla igényét átvételkor köteles jelezni. Amennyiben a javítást nem kérik, a bevizsgálási díj utólag kerül kiszámlázásra.
- Kérjük részletes hibanyilatkozatát a javítandó eszköz tekintetében! A Szerviz kizárólag a feltüntetett hibát vizsgálja, egyéb, átadáskor nem közölt hibákért felelősséget nem vállal. Ellenőrizze jól írtuk-e a munkalapra amit elmondott.
- A javítást nem tudjuk konkrét határidőhöz kötni. A várható javítási idő becslése, kizárólag tájékoztató jellegű! Felelősséget nem vállalunk az esetlegesen elhúzódó javítási idő miatt, illetve az alkatrészek beszerzésének akadályai miatt.
- Amennyiben a hibás készülék alkatrésze nem beszerezhető, a berendezést összeszerelt állapotban, a munkalap kíséretében visszaadjuk. Ebben az esetben bevizsgálási díjat számítunk fel, melynek összegéből a javítási előleg levonásra kerül.
- A javítási előleg a végösszegből minden esetben levonásra kerül.
- Érvényes jótállással rendelkező berendezéseknél nem számítunk fel javítási előleget.
- Érvényes jótállással igénnyel rendelkező berendezések javítása soron kívül történik, de csak az aktuális javítási folyamatok lezárását követően.
JAVÍTÁS MENETE:
- A javításra átvett berendezésekre 20.000 Ft fölött javítási ajánlatot adunk.
- Amennyiben az ajánlat nem megfelelő, a javítást nem kérik, bevizsgálási díjat számítunk fel, melynek összegéből a javítási előleg levonásra kerül.
- Amennyiben a javítás alatt újabb hibák merülnek fel, annak költségeit egyeztetjük.
- A javítás befejezését követően a berendezéseket teszteljük. Tájékoztatásképpen az alábbi műveleteket hajtjuk végre:
- 5 eszpresszó készítése
- 5 hosszú kávé készítése
- gőzölés / cappuccinó készítés
- 5 eszpresszó készítése
- 2 dl forró víz kiengedése
- kikapcsolás, majd 3-4 óra múlva a folyamat megismétlése
- A tesztelést követően jelezzük, hogy a készülék átvehető
- A berendezés átadásakor az Ügyféllel közös ellenőrzés a következőkből áll:
- 2 eszpresszó készítése
- forró víz 2 dl kiengedése
- gőzölés, illetve cappuccino készítés
- 2 hosszú kávé készítése
- Fizetés módja: készpénz, vagy bankkártyás fizetés
ÁT NEM VETT KÉSZÜLÉKEK TÁROLÁSA:
- A berendezés elkészültét telefonhívással jelezzük. A hívás kijelzéssel történik. Amennyiben nem érjük utol, SMS-t küldünk. 7 naponta ismételten jelzünk SMS formában a 4. pontban szereplő lezárás időpontjáig
- A berendezéseket 30 napig áll módunkban díjmentesen tárolni.
- A 31. nap után napi 100 Ft-os tárolási díjat számítunk fel
- 90 nap után a berendezéseket értékesítjük, vagy megsemmisítjük.
GARANCIÁLIS FELTÉTELEK
- Bruttó 20 000 Ft végösszeg alatti javításokra, karbantartásokra, a törvényrendelet szerint jótállást nem vállalunk
- Bruttó 20.000 Ft feletti javításoknál, az elvégzett munkálatokra, illetve a beépített alkatrészekre 6 hónap jótállást vállalunk.
- A kávégép karbantartása a zsírtól és a vízkőtől történő tisztítást foglalja magában. A szétszedett részegységek tömítésinek cseréjét és a berendezés összeszerelését. Ezeknél a munkálatoknál az összeszerelésnél felmerülő hibák 1-2 napon belül jelentkeznek. Ebben az esetben a hibákat térítésmentesen kijavítjuk.
- Jótállási igény esetén jegyzőkönyvet állítunk ki a (249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet szerint)
- A jótállási igény rendezésének megállapítását követően, a berendezést kiemelt határidővel javítjuk meg.
MEGNEVEZÉS | BRUTTÓ ÁRAK |
Javítási előleg egyszerű kisgépek | 2 500 Ft |
Javítási előleg frissen őrlős otthoni kávégépek | 4 500 Ft |
Javítási előleg vendéglátó-ipari berendezések | 10 000 Ft |
Karbantartás frissen őrlős otthoni kávégépek | 19 900 Ft |
Javítási óradíj | 8 500 Ft |
Elektronikai javítások óradíja | 9 900 Ft |
Tanácsadás óradíja | 8 500 Ft |